Es un juego de archivos y password similar a la FIEL (solo que no es la FIEL), se tramitan en línea y son lo que se utiliza para firmar su comprobantes. El proceso para obtener los archivos de sello digital puede encontrarlo aquí.

Si usted ya cuenta con Archivos de Sello Digital creados hace más de 3 días, ¡Claro!, en caso de que no los tenga y sea necesario tramitarlos, tendría que esperar un periodo de entre 1 y 3 días hábiles para poder comenzar a utilizarlos.

Nuestro soporte telefónico es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 2:00 pm y de 4:00 a 5:30 pm, pero estamos pendientes del correo electrónico la mayor parte del día, si tiene algún asunto urgente que necesite resolverse pronto tenga la seguridad de que lo revisaremos.

En el caso de que se haya quedado sin comprobantes lo que sigue es que realice una compra, en caso de que aún esté en el periodo de prueba, aún tenga comprobantes pero ya no tenga vigencia, puede comunicarse con nosotros para una extensión de vigencia.

Si realiza una compra vía PayPal, la compra se abona de manera automática en un plazo de aproximadamente 10 minutos, quedando pendiente únicamente su factura, en caso de que realice la compra a través del banco, será necesario que suba el comprobante al sistema, habrá un espacio para dicho fin, nosotros revisaremos el documento y abonaremos sus comprobantes.

Una vez teniendo una cuenta se puede comprar un paquete de su elección, ya se mensual o anual, aceptamos pagos vía PayPal y pagos a través del banco (depósito en ventanilla y transferencia electrónica).

Cuando los pagos se hacen a través del banco, sugerimos utilizar el mecanismo que ponemos a su disposición para enviar el comprobante a nuestro personal, quien verificará el comprobante y abonará el paquete a su cuenta.

También puede simplemente enviarnos una imagen con el comprobante a nuestro correo de servicio al cliente indicando su RFC para abonar el paquete adquirido.